Израильское. Потребительское.

[gingema]

Полгода назад я уехала из Израиля. Закрыла все дела, несметное число раз позвонив и посетив разные инстанции.
В итоге:
С закрытого счета в банке приходят распечатки и уведомления о снятии денег за ведение счета. На звонки сообщают, что счет закрыт и все в порядке. Распечатки продолжают приходить.
Оформленный на почте перевод писем на другой адрес просто игнорируется. Письма по доброте душевной пересылает секретарша ишува, делает она это примерно раз в два месяца, но предъявлять ей претензии было бы все же наглостью.
За переведенный на другое имя телефон пытались присылать счета, это, вроде улажено. Но зато Безек Бейнлеуми продолжает бойко взимать деньги с кредитки за провайдерство, и, кстати, вовсе не пренебрежимо малые.

Но даже после всего этого - то, что Озон снял с меня за заказ на $20 больше, чем было написано в их же email-е, не кажется мне нормальным.

Comments

[michk.livejournal.com]

У почты есть центральный телефон - 171 или *171. Можно попробовать туда позвонить, наорать на них, и потребовать эти пол года по новой. А Безеком Бейнлеуми я не понял: кто владелец кредитки? Почему он не обрасшается в кредитную компанию?

[gingema]

Я владелец кредитки. А что будет, если я обращусь в кредитную компанию? Даже если я отменю саму карточку, платежи будут приходить и сниматься со счета в банке. У меня так было, когда я пелефон на 36 платежей купила, а потом отменила кредитку.

[michk.livejournal.com]

Нет, отмена кредитки тут не причем. Надо отменить эти конкретные платежи (это фактически как "хораат кева").

Вот что вы можете сделать:

1. Написать в кредитную компанию письмо, в нем объяснить, что услуг от "Незек Бейнлеуми" вы больше не получаете, а деньги с вас берут, и попросить их не платить.

2. Написать письмо в Незек с требованием вернуть деньги и прекратить их брать.

3. Подать в суд по мелким искам на "Незек".

Возможны все сочетания этих трех действий. Я бы, скорее всего, сделал бы все 3 вещи сразу - подал бы в суд, написал бы письмо в Безек с копией бланка из суда, и написал бы письмо в кредитную компанию с копией обоих писем. Все письма надо посылать заказными ("доар рашум"), и хранить квитанции.

Я думаю, что все это могут за вас проделать ваши родственники/знакомые в Израиле, т.е. они должны подавать в суд от вашего имени. Я не уверен на 100%, что это возможно, но не удивлюсь этому. Процедура подачи в суд довольно простая. Можешь спросить в potrebitel_il или на www.pravo.co.il . Возможно, потребуется какая-то доверенность от вас, или еще что-то такое. Главное - не теряйте время на телефонные разговоры с Безеком. Если то, что происходит в вашем банке - скорее всего обычный бардак, то Безек деньги дерет намерянно, в надежде, что людей задолбает с ними бороться на каком-то этапе, и что-то им останется. Поэтому - сразу в атаку, о заказными письмами.

[gingema]

Там все же не такая сумма, за которую я бы стала подавать в суд.
Но вот о кредитках не знала - раньше они говорили, что об отмене платежей надо разговаривать не с ними, а с теми, кому платишь, и никакие платежи отменять не соглашались. Если бы я знала, я бы это сделала еще перед отъездом и не имела бы никаких заморочек :(

[michk.livejournal.com]

Все не так просто. Кредитной компании нужна серьезная причина, чтобы отменить или приостановить платежи. Такой причиной как раз может стать обращение в суд. В принципе, обращение в суд по мелким искам - довольно простая процедура. Берешь бланк (возможно, они есть в интернете), заполняешь, подаешь, ответчик присылает защитное письмо, назначается дата, и все решается, как правило, за одно заседание. Не исключено, что получив повестку в суд с требованием вернуть деньги и возместить судебные расходы и моральный ущерб, они сами предложат все уладить по-мирному. Насколько я понимаю, случай у вас стопроцентный, и единственная проблема - то, что вы далеко. Но проверь это дело, я не специалист.

[gingema]

Ну не столько там денег, чтобы в суд подавать. Достаточно всяких других "мелких исков" в голове, плюну на них. Ты прав, именно на это они и рассчитывают. Но если бы меня родственники из-за границы попросили бы на Незек в суд подавать от их имени, я бы, наверное, отдала бы свои деньги, чтобы никуда не ходить.

[michk.livejournal.com]

Ну, дело хозяйское. В любом случае, писать им угрожающие письма - эффективные, чем звонить.