И еще о прекрасном американском сервисе

[gingema]

Я тут рассказывала уже, как с октября пытаюсь врача поменять. Один запрос через сайт месяц проваландали и не выполнили, второй через месяц валанданий я решила сама забыть, и поменяла врача по телефону, за пять минут. Только вот прикол в том, что через сайт я просила индуску, а по телефону поменяла на армянку за углом, потому что индуску не находил поиск на их же сайте, а армянка близко. Поменяла, карточку мне новую прислали, очередь заказала на 5 февраля.
Дней десять назад приходит email - извини нас, дорогая, мы упорно работаем над сменой твоего врача. Я им в ответ, матом и большими буквами - оставьте меня в покое, не надо мне ничего делать!
Но не на тех напала - сегодня пришла новая карточка, уже с именем индуски, и mail тоже - вот, мол дорогая, чего для тебя не сделаешь. Я не отказала себе в удовольствии написать им еще один матерный ответ большими буквами. Они их все равно не читают, а я душу отвела. Потом позвонила и снова поменяла врача, с индуски на армянку.
Смешно будет даже не то, что они сделают дальше (что, не знаю - моя фантазия давно кончилась). Смешно будет, если армянка мне ужасно не понравится, и я таки решу ее сменить на индуску.

P.S. A еще классная штука - телефонный сервис "Круглосуточная медсестра на линии". Туда звонишь, набираешь все свои ID и прочую ерунду на кнопках долго, а потом тебе сообщают, что оне работают только в будние дни и рабочие часы.

Comments

[pashar.livejournal.com]

Возвращайтесь в Израиль. Тут все намного проще и прозаичнее :)

[gingema]

Не, в Израиле придется запоминать, кто нынче министр культуры. Сведения бессмысленные и крайне краткосрочные.

[pashar.livejournal.com]

Не скажи. Сайт кнессета практически всегда работает. Можно не запоминать. Да и зачем нам тот министр. Попробуй запомни, кто нынче раматкаль.

[gingema]

А кто? Я только позавчерашнего знаю.

[pashar.livejournal.com]

Я сам не знаю.

[rusl.livejournal.com]

Последнее просто прекрасно! :)))

[gentlemenka.livejournal.com]

Очень похоже на Битуах Леуми.

[gingema]

Ага. Только заболеть страшно. Битуах леуми все же непоседственной медицинской помощью не занимается.

[inner-creature.livejournal.com]

Какие-то у вас в Массачуссетсе порядки левые

Переезжайте в Миззури - тут и врачи с медсестрами перезванивают 24 часа в сутки, да еще и сами занимаются бюрократией по замене кого-то там на себя. :)

PS: На самом деле CIGNA как-то организованней работают. Хотя на сайте у них фиг что поменяешь :(

[gingema]

гы-гы, у меня как раз CIGNA и есть. Причем еще какая-то специальная, от большой корпорации.
Когда до нормального врача доберешься, вроде, все путем уже. Вот педиатр у нас, вроде, толковый. А терапевта все не найдем никак нормального, и посоветовать никто не может.

[inner-creature.livejournal.com]

А вы у педиатра спросите :)

Я сперва терапевта нашел перерыв весь Гугль (мне нужен был терапевт с определенной специализацией) а он мне уже и педиатра, и OB/GYN жене и всех других врачей уже сам посоветовал, referral дал и позвонил предупредить о нашем приходе :)

CIGNA она практически всегда от корпорации...сайт у них левый, но по телефону пока что все решалось за 5 мин без особых проблем.

[gingema]

Педиатр далековато, чтобы у него терапевта спрашивать. Я видела, у него есть список рекомендуемых терапевтов для выросших детей, которые уходят от него - нам они все не по дороге.
А CIGNA, действительно, по телефону без проблем, если бы я с сайтом не связывалась, все бы давно сделала и забыла. Но сайт фантастический. Просто за пределами моего воображения.

[good-wife.livejournal.com]

хм.... может конечно от плана страховки зависит... но первый раз слышу о проблеме замене врача... если доктор работает с моей страховкой - взяла и пошла!!!!

[gingema]

Ваша страховка не требует сначала позвонить им и поменять PCP, чтобы они переслали ему Ваш файл?
На самом деле, это занимает несколько минут, один телефонный звонок; просто я звонить не люблю, решила сделать через сайт, вот и кушаю.

[good-wife.livejournal.com]

у нас нет... а если "новому" доктору надо какая инфо : он сам звонит моему "старому"... во всяком случае в моем опыте... удачи!!!! и терпения!! к сожалению у нас бюрократы те еще .... :(

[gingema]

Не исключено, что и тут так можно, я просто не пробовала :) бюрократы всюду, прорвемся! :)

Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[ppk_ptichkin]

Когда-то на заре истории мой тогдашний наниматель решил сэкономить денег и подписался на US HealthCare. Через пару месяцев отдел кадров стал прятаться от разъярённых сотрудников. Тут даже им стало ясно, что надо чего-то делать, и наняли человека, который занимался исключительно разборками с этим райкомом партии. Это сильно помогло, причём дважды: во-первых, человек действительно этим занимался, а во-вторых страховку потом сменили.

На самом деле имеет смысл накапать в отдел кадров Большой Корпорации.

А некруглосуточная медсестра - вообще повод для судебного иска, это же разбогатеть можно (ага щас.. но страховке коза, а адвокату заработок)

Re: Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[gingema]

Оне заботятся. Оне звонили Сержу на сотовый, сказали, что интересуются моим мнением об обслуживании, но ограничились записью на автоответчике, видимо, догадываясь, что дозваниваться - не в их интересах.
А капать куда-то и ругаться - это у меня сил нет. У меня в понедельник опять учеба начинается. Плак-плак. А запускать никак нельзя, ведь тогда не удастся в каникулы выбраться в Пенсильванию :)

Re: Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[ppk_ptichkin]

Ну правильно, Сиська и должна заботиться..

Накапать, на самом деле, общественно-полезное дело. Звонить не надо, надо перевести на аглицкий твой пост и послать им мылом. Мыло вообще страшнее звонка, оно в огне не тонет и в воде не горит.

Когда примерно вы собираетесь в нашу сторону?

Re: Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[gingema]

Где-то между 9 и 18 марта. У меня там каникулы. Если Д.П. в это время сможет.

[lengie.livejournal.com]

А я вчера кредитку запросила по телефону, а через час узнала, что они меня обманули (т.е. до конца не рассказали об условиях). Перезваниваю, прошу отменить мою заявку, говорят, что отменить не могут, потому что еще не приняли решение, давать мне эту кредитку или нет. Остановить процесс невозможно, надо дождаться получения кредитки по почте, а потом отменять. Идиоты!

[gingema]

Ага! Я этим, с врачами, пыталась объяснить, типа у меня уже была эта врач записана, верните назад, а потом поняла, что проще просто сказать "хочу сменить врача", ничего не объясняя.
В Израиле где-то до 1996 года при женитьбе автоматически меняли жене фамилию. Если тебе хотелось оставить свою или записать двойную, надо было приходить и менять обратно. У меня в графе "прежняя фамилия" стоит сережкина, которую я никогда не носила.