gingema: (Default)
gingema ([personal profile] gingema) wrote2007-01-17 11:04 am
Entry tags:

И еще о прекрасном американском сервисе

Я тут рассказывала уже, как с октября пытаюсь врача поменять. Один запрос через сайт месяц проваландали и не выполнили, второй через месяц валанданий я решила сама забыть, и поменяла врача по телефону, за пять минут. Только вот прикол в том, что через сайт я просила индуску, а по телефону поменяла на армянку за углом, потому что индуску не находил поиск на их же сайте, а армянка близко. Поменяла, карточку мне новую прислали, очередь заказала на 5 февраля.
Дней десять назад приходит email - извини нас, дорогая, мы упорно работаем над сменой твоего врача. Я им в ответ, матом и большими буквами - оставьте меня в покое, не надо мне ничего делать!
Но не на тех напала - сегодня пришла новая карточка, уже с именем индуски, и mail тоже - вот, мол дорогая, чего для тебя не сделаешь. Я не отказала себе в удовольствии написать им еще один матерный ответ большими буквами. Они их все равно не читают, а я душу отвела. Потом позвонила и снова поменяла врача, с индуски на армянку.
Смешно будет даже не то, что они сделают дальше (что, не знаю - моя фантазия давно кончилась). Смешно будет, если армянка мне ужасно не понравится, и я таки решу ее сменить на индуску.

P.S. A еще классная штука - телефонный сервис "Круглосуточная медсестра на линии". Туда звонишь, набираешь все свои ID и прочую ерунду на кнопках долго, а потом тебе сообщают, что оне работают только в будние дни и рабочие часы.

[identity profile] pashar.livejournal.com 2007-01-17 04:21 pm (UTC)(link)
Возвращайтесь в Израиль. Тут все намного проще и прозаичнее :)

[identity profile] pashar.livejournal.com 2007-01-17 04:39 pm (UTC)(link)
Не скажи. Сайт кнессета практически всегда работает. Можно не запоминать. Да и зачем нам тот министр. Попробуй запомни, кто нынче раматкаль.

[identity profile] pashar.livejournal.com 2007-01-17 05:47 pm (UTC)(link)
Я сам не знаю.

[identity profile] rusl.livejournal.com 2007-01-17 04:26 pm (UTC)(link)
Последнее просто прекрасно! :)))

[identity profile] gentlemenka.livejournal.com 2007-01-17 04:41 pm (UTC)(link)
Очень похоже на Битуах Леуми.

[identity profile] inner-creature.livejournal.com 2007-01-17 04:47 pm (UTC)(link)
Какие-то у вас в Массачуссетсе порядки левые

Переезжайте в Миззури - тут и врачи с медсестрами перезванивают 24 часа в сутки, да еще и сами занимаются бюрократией по замене кого-то там на себя. :)

PS: На самом деле CIGNA как-то организованней работают. Хотя на сайте у них фиг что поменяешь :(

[identity profile] inner-creature.livejournal.com 2007-01-17 05:10 pm (UTC)(link)
А вы у педиатра спросите :)

Я сперва терапевта нашел перерыв весь Гугль (мне нужен был терапевт с определенной специализацией) а он мне уже и педиатра, и OB/GYN жене и всех других врачей уже сам посоветовал, referral дал и позвонил предупредить о нашем приходе :)

CIGNA она практически всегда от корпорации...сайт у них левый, но по телефону пока что все решалось за 5 мин без особых проблем.

[identity profile] good-wife.livejournal.com 2007-01-17 05:04 pm (UTC)(link)
хм.... может конечно от плана страховки зависит... но первый раз слышу о проблеме замене врача... если доктор работает с моей страховкой - взяла и пошла!!!!

[identity profile] good-wife.livejournal.com 2007-01-17 05:36 pm (UTC)(link)
у нас нет... а если "новому" доктору надо какая инфо : он сам звонит моему "старому"... во всяком случае в моем опыте... удачи!!!! и терпения!! к сожалению у нас бюрократы те еще .... :(
ppk_ptichkin: (Default)

Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[personal profile] ppk_ptichkin 2007-01-17 05:49 pm (UTC)(link)
Когда-то на заре истории мой тогдашний наниматель решил сэкономить денег и подписался на US HealthCare. Через пару месяцев отдел кадров стал прятаться от разъярённых сотрудников. Тут даже им стало ясно, что надо чего-то делать, и наняли человека, который занимался исключительно разборками с этим райкомом партии. Это сильно помогло, причём дважды: во-первых, человек действительно этим занимался, а во-вторых страховку потом сменили.

На самом деле имеет смысл накапать в отдел кадров Большой Корпорации.

А некруглосуточная медсестра - вообще повод для судебного иска, это же разбогатеть можно (ага щас.. но страховке коза, а адвокату заработок)
ppk_ptichkin: (Default)

Re: Точно такой же случай был со мной в Аддис-Абебе

[personal profile] ppk_ptichkin 2007-01-17 10:31 pm (UTC)(link)
Ну правильно, Сиська и должна заботиться..

Накапать, на самом деле, общественно-полезное дело. Звонить не надо, надо перевести на аглицкий твой пост и послать им мылом. Мыло вообще страшнее звонка, оно в огне не тонет и в воде не горит.

Когда примерно вы собираетесь в нашу сторону?

[identity profile] lengie.livejournal.com 2007-01-17 08:11 pm (UTC)(link)
А я вчера кредитку запросила по телефону, а через час узнала, что они меня обманули (т.е. до конца не рассказали об условиях). Перезваниваю, прошу отменить мою заявку, говорят, что отменить не могут, потому что еще не приняли решение, давать мне эту кредитку или нет. Остановить процесс невозможно, надо дождаться получения кредитки по почте, а потом отменять. Идиоты!