Жалобы на сервис

[gingema]

mazel в rusam рассказывает, как покупал стол в ИКЕА. Ну понятно - часы, проведенные на телефоне, и дикая нервотрепка.
А я впервые в Америке напечатала фотографии. Через сайт Кодака. Сгрузила их туда все, и возле каждой пометила, что не надо обрезать. Конечно, все обрезали. Напечатали от моих салфеточек вязаных одни серединки. Их программе кажется, что так эстетичнее.
А вчера нам привезли стиральные машины! Очень быстро, практически за неделю. Сначала, они, как водится, приехали средь бела дня и оставили записочку с извещением, что без нашего звонка больше не приедут. Серж им позвонил и цивилизованно договорился на пятницу, получил номер разговора, но не машину в назначенное время. В выходные их телефон не отвечал, а понедельник с утра вежливый дядечка сообщил, что машина погружена в грузовик и будет у нас около полудня. Попытки Сержа объяснить, что в это время у нас никого нет дома, был договор на пятницу, и без звонка обещали не привозить, встречали один-единственный ответ:"Ваша машина уже погружена, в полдень будет у вас".
Даже скушно уже. Израильский сервис хамский, и в половине случаев делает проблемы. В Америке 70% времени говоришь с роботом, остальное время с феноменально некомпетентным человеком, вежливость которого выводит из себя. Проблемы при этом не в половине случаев, а ВСЕГДА.
Хотя вру, вчера мне с третьей попытки дали лекарство в аптеке без эксцессов. С надеждой смотрю в будущее.

Comments

Re: хвастаюсь

[ppk_ptichkin]

Ну вот я заказывал мебель здесь. Привезли в заранее оговоренный интервал из 4 часов, поставили, вылизали пол, стукнули (большим лысым чёрным) челом об (свежевылизанный) пол, получили чаевые и удалились. Другой раз у них же, привезли, вынули из коробки, а оно битое. Долго извинялись, привезли другое на следующий день. Никаких звонков отмороженным индусам в доставку и т.д., твой продавец занимается твоим заказом от начала до конца, включая претензии через 3 года и поздравления с праздниками. В нашем случае это почтенная сербская бабушка Стефания, которая помнит наши имена, что мы у неё купили 10 лет назад и т.д.

И, трам-тарарам, за тe деньги попробовали бы они всё это не.

В Sears и IKEA надо ездить самим, и заказывать, и забирать. Но в первом - хорошего качества за разумную цену бытовые приборы (и, например, офигительного качества инструменты), а во втором - полуразумного качества дешёвая мебель.

Надо либо хотеть сервиса, либо хотеть экономить деньги. Профессионалы в любой профессии стоят денег.