Потребительское

[gingema]

Для того, чтобы оценить американскую медицину, к ней надо попасть в лапы. А это - непросто. Например, я уже с месяц как хочу пойти к терапевту.

Ходили мы к русской врачихе пару лет, Серж - когда надо было рецепт на антибиотики, а я - довольно регулярно, потому что она ко мне приставала и требовала "через три месяца опять придти", а я, дура, слушалась. Пока мне не понадобилось для колледжа по второму разу заполнять медицинскую карту, и ее секретарши сначала отняли у меня много времени и поставили в дурацкое положение перед мед.теткой из колледжа, а потом попросту сообщили, что то, что мне нужно (прививку от гепатита) оне делать не будут. Тогда я развернулась и сказала себе, что ноги моей, и было так.

По переезде в другой городок я пыталась найти терапевтов в округе на сайте страховой компании. Ан не тут-то было! Поиск на сайте знает, в какой системе работает. Даже врача, чье имя и адрес тебе известны, он находит через раз. А уж просто "терапевт в Бедфорде" - это слишком. Поэтому пришлось мне спрашивать соседей, чтобы выдали конкретную фамилию.
Тогда я зашла на сайт и совершила обряд "сменить терапевта".
Сайт отозвался emailом вот таким: "Дорогой товаришч! Ты тут сменил терапевта, спасибо! На днях мы пришлем тебе очень важный секретный email! Он секретный потому, что мы защищаем твою информацию! Ты пока иди вот сюда и регистрируйся (линк), а как будут тебе новые письма, мы уведомим."

Проходит неделя, и я получаю извещение, что меня ждет секретный email. Иду по линку и регистрируюсь заново. Но в почтовый ящик меня не пускают, поскольку надо получить подтверждение регистрации.
Подтверждение приходит через полчаса. С его помощью я попадаю в почтовый ящик, где лежит письмо десятидневной давности, естественно, о том, что они не могут обработать мой запрос (а кто б сомневался), с просьбой ответить в течение двух дней. И с подписью.
То есть, вбитую в интернет заявку на поменять несколько полей в базе данных обрабатывает человек, он же шлет мне письмо с просьбой ответить в течение двух дней, после чего у системы занимает десять дней сообщить мне об этом письме.

Медицина, конечно, круче всех. Даже гос. конторы с ней не сравнятся в смысле бардака. Однако и им есть что предложить:
хотела сегодня штраф оплатить в интернете. Раньше получалось. Сегодня сообщили вот что:
"Номер вашего штрафа отсутствует в системе. Это может значить либо что вы его неправильно ввели, либо что мы не ввели ваш штраф в компьютер".
И два телефона, по которым можно позвонить. Оба отказались со мной общаться. Похоже, они не принимают звонки с сотовых, а другого у меня нет.
Придется штраф по почте слать, чек выписывать, марку клеить... Добрая старая Новая Англия...

Comments

[cema.livejournal.com]

Новая Англия меня с самого начала не радует. It has only two redeeming qualities: local Russian Americans have a high ratio of interesting people, and some of the natural phenomena (hills and mountains, and some portions of the shore) are rather enjoyable.

[gingema]

Да, с redeeming qualities негусто... Не будучи любителями туризма, мы за два года уже значительную часть интересующего нас обшарили; а пропорции интересных людей тоже интересует лишь пока не нашел достаточно оных людей в абсолютном исчислении. Этот вопрос у меня тоже уже решен, причем кардинально - нет времени на общение :(

[ppk_ptichkin]

В Новой Англии действительно как-то странно всё. Народ интересный, да, но они по бОльшей части живут в самодельном гетто и оттуда носу не кажут. А что за страховка?

но ты не унывай: в г. Булыжник я встречал ТАКИХ чудиков, куда там Новой Англии.

А у меня доченька получила offer в Бостоне, в Parthenon.. видимо, возьмёт.

[gingema]

Страховка - Сигна.
Доченьке поздравления!!!
Теперь гора может точно расслабиться и "поездку в PA" вычеркнуть из списка планируемых дел ;)
Счастливо в Праге отдохнуть!

[ppk_ptichkin]

С Cigna я общался ровно один раз, лет 6 назад, и о результатах общения немедленно уведомил генерального прокурора штата, где они зарегистрированы. Это, надо сказать, возымело действие, но к моменту получения reimbursement'a и извинительных писем я уже сменил страховку, благо у нас были другие варианты. A cейчас у нас UHS, и вроде пока без проблем.

Интересно, кто в этой аллегории Магомет.

Ага, спасибо.

[matrenka.livejournal.com]

Ой, ничего себе! А я за 5 лет ни с чем подобным не сталкивалась :) Штрафы, правда, по инету не оплачивала :)

[gingema]

А у нас раньше была другая страховка, вроде считалась хуже, а разобраться с ней проще было, и поиск работал. Впрочем, эти их IS все через разные странные места делались. Основное их назначение, по-моему - чтобы аудиторы были не в претензии.

[shufel.livejournal.com]

все зло от компьютеров

[pashar.livejournal.com]

Ого! Здешнее "Маккаби" по сравнению с описываемым - просто "дом высокой культуры быта" (с)
И штрафы у нас в интернете вроде оплачиваются :)

[petrova-ma.livejournal.com]

Насчет штрафа: а вы подождите, они просто несколько дней обычно обрабатывают, поэтому сразу им номер неизвестен, а через несколько дней уже работает. А сейчас у них thanksgiving, им точно не до ваших штрафов :-)
К сожалению, все медицинские штуки лучше работают "через живого человека", т.е. по телефону. Хотя вот ребенка я две недели не могла ко зубного врачу записать, потому что у секретарши не было времени со мной пообщаться, потому что по их правилам это долгий процесс.

[gingema]

Да я ждала уже, со штрафа прошло пару недель, а его надо за 20 дней оплатить. Так что пошлю по почте и выкину из головы. Хотя тоже незадача - они конверт дают вместе со штрафом, я его выбросила за ненужностью, теперь, небось, обычный конверт у них будут проблемы обработать :) Написала на нем красным фломастером:"PAYMENT!!!"

[ctapnep.livejournal.com]

странно-странно. Обычно мои штрафы дней через 10 появляются в системе. Но если нет, то всё глухо, по почте они его не смогут обработать, ибо упрутся в такую-же ошибку.

[gingema]

Тогда они, по идее, и приставать ко мне не должны, т.к. если штрафа нет в системе, система им не сообщит, что я его не оплатила.

[vodolejka.livejournal.com]

А есть, черт побери, страна, где с медициной полный порядок?

[gingema]

Конечно, есть. Это такая страна, где образование замечательное и бесплатное, дождь не идет дольше, чем полчаса, ни один чиновник не злоупотребляет своей должностью ни в какой форме, и все люди счастливы.