Опять мы страшно далеки от народа
Apr. 20th, 2007 02:55 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
gingemaСегодня тетенька из Йеля рассказывала про внедрение компьютерных систем в медицине.
Вот одна история. Разработали систему. Звонишь туда, тебе говорит записанный голос: "Здравствуй, Гингемушка! Как дела? Сколько ты сегодня спала?" Набираешь - 5 часов. "Ой, - говорит система человеческим голосом. - Это мало как-то. Ты, пожалуйста, выделяй на сон больше времени в твоем расписании, ведь сон жизненно важен для успешного функционирования всех систем организма. Наряду с правильным питанием. Сколько морковок, дорогая, ты съела за последнюю неделю?"
Эту добрую систему месяц тестировали на добровольцах, а потом спросили их мнения.
Часть людей сказали:"Мне предлагают регистрироваться, потенциально платить деньги, самому звонить, чтобы слушать нравоучения? Мало я в детстве от родителей и учителей наслушался? Я под конец врал, где только мог, вгонял "правильные" цифры, только чтобы не слушать этих прописных истин".
Другая часть людей сказали:"О, это было так здорово! Я продолжаю туда звонить после окончания эксперимента! Так приятно чувствовать, что кто-то заботится о тебе и готов обсуждать с тобой съеденные морковки".
Удивительно, насколько иначе воспринимают компьютеры те, для кого они не рабочий инструмет, а дополнительный домашний прибор, интерактивный телевизор. На надпись "Привет, Гингема, мы тебя любим!" на главной странице lj-plus я реагирую "Симпатичные РЕБЯТА писали этот сайт". Гораздо больше народу скажет "Классный, добрый, заботливый, дружелюбный САЙТ". А сайты пишутся именно для таких людей, а не для законченных, испорченных технарей, которые ни на секунду не забывают, что компьютеры знают и умеют только то, чему их научили люди, и мы этих людей знаем.
Вот одна история. Разработали систему. Звонишь туда, тебе говорит записанный голос: "Здравствуй, Гингемушка! Как дела? Сколько ты сегодня спала?" Набираешь - 5 часов. "Ой, - говорит система человеческим голосом. - Это мало как-то. Ты, пожалуйста, выделяй на сон больше времени в твоем расписании, ведь сон жизненно важен для успешного функционирования всех систем организма. Наряду с правильным питанием. Сколько морковок, дорогая, ты съела за последнюю неделю?"
Эту добрую систему месяц тестировали на добровольцах, а потом спросили их мнения.
Часть людей сказали:"Мне предлагают регистрироваться, потенциально платить деньги, самому звонить, чтобы слушать нравоучения? Мало я в детстве от родителей и учителей наслушался? Я под конец врал, где только мог, вгонял "правильные" цифры, только чтобы не слушать этих прописных истин".
Другая часть людей сказали:"О, это было так здорово! Я продолжаю туда звонить после окончания эксперимента! Так приятно чувствовать, что кто-то заботится о тебе и готов обсуждать с тобой съеденные морковки".
Удивительно, насколько иначе воспринимают компьютеры те, для кого они не рабочий инструмет, а дополнительный домашний прибор, интерактивный телевизор. На надпись "Привет, Гингема, мы тебя любим!" на главной странице lj-plus я реагирую "Симпатичные РЕБЯТА писали этот сайт". Гораздо больше народу скажет "Классный, добрый, заботливый, дружелюбный САЙТ". А сайты пишутся именно для таких людей, а не для законченных, испорченных технарей, которые ни на секунду не забывают, что компьютеры знают и умеют только то, чему их научили люди, и мы этих людей знаем.
