(no subject)
Mar. 23rd, 2010 08:41 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
gingemaОтличный сервис в British Airways. Сайт хорошо организован, вся информация в удобных табличках, не требует нудной регистрации. Буквально одной кнопкой находишь свой полет, минимум кликов, почти сразу говорят, сколько это будет стоить, там же форма для номера кредитки - в общем, каких-то три минуты, и уже читаешь сообщение, что обслужить тебя online не могут.
В израильском офисе BA с брателло моим сначала вообще отказались разговаривать про мамин билет, требуя, чтобы она звонила в Штатах и непременно сама, а потом "смилостивились", переправив почему-то в Web support, где не берут трубку.
В Штатах никогда не бывает такого бардака! Тут на звонок сразу ответил приветливый голос с сильным акцентом (по-моему, таки индийским, а не британским), и уже минуты через две инструкций и наставлений я узнала, что нажав цифру 2, смогу получить искомое. А гуманный автомат тут же подчитал, что ждать придется недолго - по их оценкам, примерно 95 минут. Зато в Web-support ждать не надо, там сразу сообщают, что за любую операцию возьмут $20, поэтому, думаю, ждать там остаются немногие, и я тоже не стала. Но еще пару дней таких звонков, и с радостью заплачу сколько угодно, только бы иметь возможность уже выкинуть это все из головы и вернуться к своим делам!
В израильском офисе BA с брателло моим сначала вообще отказались разговаривать про мамин билет, требуя, чтобы она звонила в Штатах и непременно сама, а потом "смилостивились", переправив почему-то в Web support, где не берут трубку.
В Штатах никогда не бывает такого бардака! Тут на звонок сразу ответил приветливый голос с сильным акцентом (по-моему, таки индийским, а не британским), и уже минуты через две инструкций и наставлений я узнала, что нажав цифру 2, смогу получить искомое. А гуманный автомат тут же подчитал, что ждать придется недолго - по их оценкам, примерно 95 минут. Зато в Web-support ждать не надо, там сразу сообщают, что за любую операцию возьмут $20, поэтому, думаю, ждать там остаются немногие, и я тоже не стала. Но еще пару дней таких звонков, и с радостью заплачу сколько угодно, только бы иметь возможность уже выкинуть это все из головы и вернуться к своим делам!
