Россия глазами американцев - 2.

From "Kiss, Bow, Or Shake Hands: The Bestselling Guide to Doing Business in More Than 60 Countries, by Terri Morrison and Wayne A. Conaway
Перевод главы о России, с сокращениями. (С) Гингема.

Культурная ориентация.

Как русские организуют и перерабатывают информацию.
Исторически, русские не были особенно открытыми к информации извне. С падением Коммунизма, многие русские поняли, что им предстоит многому учиться. Это непросто, и вероятность того, что русские вновь отгородятся от мира, по-прежнему довольно высока. Информация воспринимается русскими субъективно и ассоциативно, даже такая как абстрактные концепции науки и технологии.

Переговоры: что русские считают фактами
Некоторые руководители, особенно получившие образование на Западе, прислушаются к объективным фактам. Многие другие опираются преимущественно на идеологию или собственные ощущения.

Система ценностей
Расставшись с иделами коммунизма, русские все еще в процессе освоения ценностей демократии и свободного рынка.
Принятие решений: хотя русская культура традиционно коллективистская, все решения были отданы в руки партии. Решения советских руководителей, соответствующие линии партии, не могли быть неверными. Теперь те же люди принимают решения самостоятельно, и должны нести за них ответственность. Очень часто, принятие решения перекладывается на коллектив или на группу специалистов.
Присутствие сильного, но предсказуемого, босса действует положительно на большинство россиян.
Источники уверенности: с падением коммунизма исчезли многие структуры, двавшие людям чувство уверенности. Россияне пытаются обрести чувство стабильности в религии, социальных связях, семье. Для того, чтобы свободная экономика преуспела, люди должны увидеть, что она приносит им стабильность и уверенность.
Проблемы неравенства: на сегодняшний день, основной источник неравенства это национальность. Терроризм ассоциируется с выходцами из южных регионов, и любой человек со смуглой кожей вызывает подозрение (люди с Кавказа похожи на средиземноморцев больше, чем бледные славяне). В Москве и других местах, где доминируют славяне, смуглых людей часто останавливает полиция. Им также труднее найти работу и жилье.
Несмотря на заявления коммунистов о равенстве полов, эта проблема всегда была довольно острой. Хотя сейчас появляется больше женщин-руководителей, русские женщины по-прежнему борются за равенство. Несмотря на новые законодательные шаги, сексуальные домогательства широко распространены в компаниях и в правительстве.

Стремление избегать начальства характерно для русских с незапамятных времен. Даже современные работники всячески избегают разговоров с боссом. Тем более они не будут ему жаловаться (хотя могут делать это при любом другом удобном случае). Часто, русский босс впервые разговаривает с подчиненным, когда тот приносит заявление об уходе.
Западные менеджеры, работавшие в России, отмечают, что узнать мнение работников по любому поводу необычайно сложно и отнимает очень много времени. Иногда помогает спрашивать об одном и том же по многу раз в разной форме.


Принятое поведение.
- Всегда приходите вовремя, но будьте готовы ждать – опоздать на 15-30 минут для русских нормально.
- Исторически, стойкость, а не пунктуальность, ценились в России
- Планируйте дополнительное время для любой встречи – она может не только поздно начаться, но и затянуться.
- Назначить встречу может быть непросто. Запаситесь терпением и постарайтесь не отменять и не переносить встечу после того, как она назначена.
- Известно, что русские «пересиживают» партнеров по переговорам. Компромиссы они воспринимают как признак слабости; иногда даже как аморальное поведение.
- Убедитесь, что все, кто приходит с Вами на переговоры, точно знают все детали того, чего вы хотите добиться. Напишите ваши требования в явном виде (добавьте несколько желательных пунктов, от которых вы, тем не менее, готовы отказаться в процессе переговоров). Не показывайте русским даже тени разногласий в вашей команде.
- Концентрируйтесь на фактах и оговаривайте технические подробности в деталях.
- «Последнее предложение» обычно вовсе не последнее. Будьте готовы подождать – по прошествии времени вы можете получить лучшие условия.
- Пока формальное соглашение не подписано, не спешите праздновать сделку. Также, не надейтесь, что условия подписанного соглашения можно впоследствии обсудить и изменить. То, что вы подписали – лучшее, что вам удастся получить.
- Русские могут потребовать аванс наличными или в качестве вклада в иностранный банк. Это, возможно, от их исторического недоверия к местной налоговой системе и непривычки к наличным выплатам (о как! – Гг). Будьте готовы предложить варианты.
- Русские законы постоянно меняются, не ожидайте, что ваши русские партнеры в них разбираются, наймите своего специалиста. И не удивляйтесь, если что-то, что вы делали вчера, сегодня запрещено.
- Внешний вид может быть очень обманчив. Русские фирмы могут выглядеть процветающими и многообещающими. Выбирайте партнера, внимательно проверив всю информацию.
- Во многих культурах – например, у японцев, - принято всегда отвечать «Да». С русскими наоборот – менеджеры и бюрократы при любой возможности говорят «Нет». В последнее время, правда, многие бизнесмены отвечают «Да» на любое предложение, даже если они не ответственны за прием решений. Это делается для того, чтобы выиграть время.
- Исторически, русские отвечают «Нет» по ряду причин. Нововведения традиционно не поощрялись. Бюрократы стремятся избежать ответственности за принятые решения, и поэтому предпочитают не принимать решений. Наконец, иерархическая система не позволяет одному человеку двигать вперед какое-то дело без поддержки других. Зарубить же проект может любой. Право сказать «нет» нередко единственное, что бюрократ может сделать самостоятельно.
- Мир, международные отношения, российские реформы и экономические трудности – популярные темы для разговоров. Вас будут спрашивать, нравится ли Вам Россия, и задавать вопросы о жизни в Вашей стране.

Традиционно, на столе в ресторане стоят две бутылки – с водой и с водкой. Если вы открыли бутылку с водкой, предполагается, что ее выпьют в течение одного застолья. В последнее время русские начали пить пиво. Бары обычно предлагают большой ассортимент.

Развлечения
- Всегда ставьте на стол легкие напитки, чай, кофе (не в пластиковых стаканчиках!), печенье, итп, во время совещаний. Русские всегда стараются хорошо угостить, и оценят ваши усилия.
- Швейцар в отелях и ресторанах частенько, мягко скажем, неприветлив. Это потому, что он обычно также следит за безопасностью. Не пытайтесь завести с ним разговор.
- Русские рестораны улучшились за последние десять лет. В меню указывают цены, и сервис стал значительно быстрее.
- Русские гордятся своей способностью много выпить и по-прежнему быть «как стеклышко». Они могут захотеть говорить с вами о бизнесе, когда вы много выпили.
- Быть приглашенным домой – большой почет. Это также может быть испытанием для хозяев. Русская традиция требует угощать гостя с размахом, превосходящим любой аппетит, и, частенько, финансовые возможности хозяев. Например, могут подать икру со столовой ложкой.
- Полезно знать несколько тостов. Самый популярный «На здоровье» (кто это писал? – Гг)
- В ресторане или клубе вас могут пригласить за свой столик, или пригласить на танец. Принимайте приглашение.

Русское слово «Nyekulturny» означает неправильное поведение. Иностранцев меряют теми же стандартами, что и самих русских. Примеры «некультурного» поведения:
- ношение пальто и уличной обуви в помещении – особенно в театре – воспринимается как очень плохие манеры. Оставляйте пальто в специальном месте, называемом «гардероб».
- держать руки в карманах, и вообще оглядываться по сторонам – очень некультурно
- носить что-то недостаточно консервативное в официальной обстановке – например, пастельную рубашку вместо белой, некультурно. Западные обозреватели отмечают, что Путин никогда не носит красный галстук
- Громко говорить и смеяться в публичном месте – некультурно
- Свистеть не только некультурно, но и, по поверью, может лишить везения


Протокол
- Несмотря на длину русских имен, они довольно однообразны. Некоторые имена повторяются настолько часто (например, Иван Иванович Иванов - супер пример, а? - Гг), что вам понадобится дополнительная информация о каждом с таким именем, чтобы их различать. В компаниях часто используют для этого даты рождения (не верю – Гг).
- В русском языке полно разных ругательств, и жестов неприличных тоже хватает. Американское «Окей» и любой жест с потрясанием кулаком русские воспримут как вульгарные.
- Свист в концерном зале – не знак одобрения, наоборот, он означает, что вам не понравилось
- Московиты имеют сегодня такой же доступ к товарам, как Манхэттенцы, так что выбирать подарки стало труднее. Сигареты и зажигалки Zippo по-прежнему ассоциируются с Америкой и будут приняты с благодарностью. Сувениры с вашей родины, электронные штучки вроде камер, DVD и MP3 плееров, дорогие ручки, альбомы и книги серьезных авторов – также хорошие подарки (на каком языке серьезные книги – умалчивается. Гг).

Постоянная политическая слежка привела к появлению множества жестов. Например, вместо упоминания Брежнева, русские трогали брови, намекая на раскидистые брови вождя. Сейчас такие жесты постепенно вымирают, но иногда еще используются – например, говоря о мафии, русские могут использовать жесты (тю, а говоря о выпивке? - Гг)

Будьте осторожны, когда пользуетесь в России кредитными карточками и банкоматами. В этой стране много невостребованных экспертов по компьютерам, и некоторые из них занимаются кибер-преступностью.


http://gingema.blogspot.com/2009/01/2.html